Politique de remboursement

Résumé des Politiques de Retour :

Dans le cadre de notre politique de retour, valable sur une période de 30 jours après votre achat, nous sommes incapables de vous offrir remboursement ou échange passé ce délai.

Pour que votre retour soit accepté, votre article doit être intact et dans l'état initial de réception, de préférence dans son emballage d'origine.

Exceptions sont possibles si votre article se révèle défectueux ou endommagé dès sa réception. Consultez la section "Échanges" ci-dessous pour la procédure à suivre.

Section 1 - Remboursements :

Après avoir reçu et inspecté votre retour, nous vous notifierons par e-mail de la réception et de l'approbation ou non de votre remboursement.

En cas d'approbation, le remboursement sera automatiquement appliqué selon le mode de paiement initial dans un délai spécifié.

Section 2 - Remboursements en Retard ou Manquants :

Si le remboursement tarde, vérifiez votre compte bancaire et contactez votre compagnie de carte de crédit. Les délais de traitement peuvent varier.

Si le problème persiste, contactez votre banque. Des délais internes peuvent encore s'appliquer avant la réception du remboursement.

Si ces étapes sont infructueuses, utilisez la page "Contactez-nous" pour entrer en communication avec nous.

Section 3 - Articles Soldés :

Veuillez noter que seuls les articles au prix standard sont éligibles au remboursement. Les articles en solde ne peuvent être retournés.

Section 4 - Échanges :

Seuls les articles défectueux ou endommagés sont échangeables. Si nécessaire, contactez-nous par e-mail en utilisant la page "Contactez-nous".

Dans votre e-mail, incluez le numéro de commande ou une copie de la facture, ainsi qu'une preuve visuelle des défauts ou dommages. Envoyez ensuite l'article à l'adresse indiquée sur l'emballage.

Section 5 - Livraison des Retours :

Pour initier un retour, veuillez nous contacter via la page "Contactez-nous".

Adresse de Retour : Vous êtes responsable des frais d'expédition. Les coûts de livraison ne sont pas remboursables. Si un remboursement est accordé, les frais de retour seront déduits.

Le délai pour la réception d'un article échangé varie en fonction de votre emplacement (entre 12 et 15 jours ouvrés).

Pour les articles d'une valeur supérieure à 100 $, nous recommandons un envoi suivi ou l'achat d'une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas la réception des retours.